Однажды в 2012-13 годах в жизни каждого поставщика М2М-решений и интегратора возник вопрос – заниматься ли тахографами  и насколько серьезно погружаться в тему? Многие приняли вызов рынка и открыли мастерские, вложив от 20 до 700 тысяч рублей, но не всем удалось эти инвестиции окупить. В татарстанском «автограде», под боком завода «КАМАЗ» из 38 компаний-установщиков в 2016-ом осталось 9. Все просто — залог успеха это не огромный объем продаж, а максимальный учет и контроль, обеспечивающий последующее выполнение обязательств.

На агрофирме мастерская установила 15 тахографов, сразу после выхода Приказа №36, в течение поменяли 4 СКЗИ, все – за счет агрофирмы. А ровно через 2 года поменяли все СКЗИ в связи с истечением срока службы – просто потому, что никто не регистрировал ремонты и не отслеживал сроки. Обнаруживший это заказчик сменил мастерскую.

Самое дорогое в бизнесе – привести нового клиента, поэтому максимум усилий нужно прикладывать к удержанию старых. УК «Водоканал» сменила 5 компаний, обслуживающих системы мониторинга исключительно из-за медленного сервиса и невозможности «найти концы» по итогам ремонтов. На шестой компании ему удалось остановиться, благодаря введенному модулю обслуживания в программе мониторинга. Теперь каждая проблема регистрируется и решается online.