Локатор TIS-Online
Как сократить количество звонков в службу поддержки с вопросом "Где мой заказ?"
13.08.2024
Функция "Локатор" предназначена для клиентов, которым важно знать, где находится транспорт, назначенный на заявку, в режиме реального времени. Это позволит сэкономить время и минимизировать количество звонков с однотипными вопросами.
Как это работает?
В системе мониторинга TIS-Online создается ссылка с ограничением по времени на одну или несколько машин.
Данную ссылку необходимо направить клиенту по электронной почте или через любой мессенджер (WhatsApp, Telegram и т. п.).
По ссылке открывается карта, на которой отображается текущее местоположение машины и трек с начала действия ссылки. По истечении времени действия ссылки трансляция местоположения машины прекращается.
Преимущества использования Локатора TIS-Online:
Повышение доверия и лояльности клиентов.
Клиенту не нужно регистрироваться в системе мониторинга, и его не будут беспокоить лишними звонками. Он может планировать свои действия, зная, где находится машина, которая к нему едет.
Безопасность и конфиденциальность данных.
Система TIS-Online надежно защищает информацию о местоположении автомобилей и не дает доступа к другим
данным системы. По ссылке предоставляется ограниченный доступ только на просмотр трека и местоположения
автомобиля без возможности внесения каких-либо изменений в систему. Доступ к просмотру имеет только человек, у которого есть ссылка.
Контроль отображаемых параметров.
Возможность гибкой настройки отображаемых данных в локаторе: трек, скорость, статистика работы техники, состояние датчиков.
Как пользоваться «Локатором»?
В меню "Мониторинг" выберите Локатор
Нажмите кнопку «Добавить»
Выберите период действия ссылки
Отметьте те данные, которые вы хотите показать вашему клиенту
Добавьте транспортные средства. В открывшемся окне отметьте те машины, которые должен увидеть клиент. Нажмите «Выбрать» и «Сохранить»
Ваша ссылка готова и уже скопирована в буфер
Отправьте ссылку вашему клиенту или откройте ее в отдельном окне браузера.
По ссылке отобразится информация о местоположении и статистика по вашему автомобилю.
Попробуйте Локатор в действии уже сейчас и убедитесь, что сокращение звонков в службу поддержки станет реальностью. Вашим клиентам будет удобно отслеживать положение транспорта и быть в курсе его движения без необходимости обращаться к вам по телефону. Это снизит нагрузку на службу поддержки, позволит вам сосредоточиться на других задачах и повысит удовлетворенность клиентов вашим сервисом.
Если вы уже являетесь пользователем TIS-Online, то следуйте описанной инструкции как настроить Локатор.
Если вы ещё не используете TIS-Online, то зарегистрируйтесь и получите доступ в систему (первый месяц бесплатно).